服务条款

1. 条款的接受

欢迎使用易收银智能收银系统（以下简称"本服务"或"易收银"）。本服务由易收银团队（以下简称"我们"）提供。通过注册、访问或使用本服务，即表示您（以下简称"用户"或"商户"）已阅读、理解并同意受本服务条款（以下简称"本条款"）的约束。如果您代表企业或其他法律实体使用本服务，则表示您有权代表该实体接受本条款，且该实体同意受本条款约束。如果您不同意本条款的任何内容，请立即停止使用本服务。

2. 服务描述

易收银是一款面向零售商户的多商户SaaS收银管理系统，提供以下核心功能：

• 收银管理：支持扫码枪、小票打印机等硬件设备，实现快速收银结算。
• 订单管理：订单创建、查询、修改、退款等全流程管理。
• 库存管理：商品入库、出库、盘点、多门店库存同步。
• 会员管理：会员注册、积分累计、等级管理、优惠券发放。
• 支付处理：集成第三方支付渠道（如微信支付、支付宝），处理交易结算。
• 营销活动：优惠券、满减活动、会员专享折扣等营销工具。
• 数据报表：实时运营看板、销售日报、库存报表等数据分析功能。

我们保留随时修改、暂停或终止部分或全部服务功能的权利，恕不另行通知。对于免费服务，我们不承担因服务变更或终止而产生的任何责任。

3. 账户注册与安全

为了使用本服务，您需要注册一个商户账户。在注册和使用过程中，您需要遵守以下规定：

• 真实信息：您同意提供真实、准确、完整、最新的注册信息，包括但不限于企业名称、联系人姓名、手机号码、电子邮箱等。如信息发生变更，您应及时更新。
• 账户安全：您有责任维护账户凭证（包括用户名、密码、API密钥等）的机密性，并对账户下的所有活动负责。请勿与他人共享账户凭证。
• 未授权使用：如发现账户被未经授权使用或存在安全漏洞，请立即通知我们。我们不对因您未能妥善保管账户凭证而导致的损失承担责任。
• 多商户隔离：本服务采用多商户架构，每个商户的数据通过商户标识（tenantId）进行隔离。您仅能访问和操作属于您自己商户的数据。
• 角色与权限：您可以为不同员工分配不同的角色（如管理员、收银员、库管等），每个角色拥有相应的操作权限。您应合理分配权限，避免权限滥用。

4. 服务使用规范

您同意在使用本服务时遵守所有适用的法律法规，并承诺不从事以下行为：

• 合法经营：不得利用本服务从事任何非法、欺诈、侵权或有害的活动，包括但不限于销售假冒伪劣商品、洗钱、逃税等违法行为。
• 系统安全：不得干扰、破坏或试图未经授权访问本服务的服务器、网络或数据库，不得使用任何自动化工具（如爬虫、机器人）恶意访问或攻击本服务。
• 数据保护：不得未经授权收集、存储、使用或披露其他用户或消费者的个人信息。您应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。
• 滥用服务：不得滥用本服务的免费额度或试用功能，不得通过技术手段绕过付费限制。
• 不正当竞争：不得利用本服务进行反向工程、反编译或试图获取本服务的源代码、算法或商业机密。
• 第三方服务：如您使用本服务集成的第三方服务（如支付渠道、物流接口），您应遵守相应第三方的服务条款和使用规范。

5. 费用与支付

本服务采用订阅制收费模式，具体费用标准请参考我们的定价页面。

• 订阅费用：根据您选择的服务套餐（如基础版、专业版、企业版），我们将按月或按年收取订阅费用。订阅费用需在服务周期开始前支付。
• 交易手续费：对于通过本服务处理的支付交易，我们可能收取一定比例的交易手续费。具体费率请参考定价页面或与我们的销售团队联系。
• 逾期付款：如您未能按时支付订阅费用，我们有权暂停或终止您的服务访问权限，直至您完成付款。逾期付款可能产生滞纳金。
• 退款政策：订阅费用一经支付，原则上不予退款，除非法律另有规定或我们明确承诺。如因我们的原因导致服务无法正常使用，您可申请按比例退款。
• 费用调整：我们保留调整服务费用的权利。如费用发生变更，我们将提前至少30天通知您。如您不同意新的费用标准，可在费用生效前终止服务。
• 税费：所有费用均不含税。您应自行承担因使用本服务而产生的税费（如增值税、企业所得税等）。

6. 数据所有权与使用

我们高度重视您的数据权益，特此明确数据所有权和使用规则：

• 数据归属：您通过本服务录入、生成或存储的所有业务数据（包括但不限于商品信息、订单记录、会员资料、交易数据等，以下简称"商户数据"）的所有权归您所有。
• 授权使用：为了向您提供服务，您授予我们在服务期间内使用、存储、处理和传输商户数据的非排他性许可。该许可仅限于提供服务所必需的范围。
• 隐私保护：我们承诺采取合理的技术和管理措施保护商户数据的安全和隐私，不会未经授权向第三方披露或出售您的商户数据。具体请参阅我们的《隐私政策》。
• 数据备份：我们会定期备份商户数据，但不保证数据备份的完整性和可恢复性。建议您自行定期导出和备份重要数据。
• 数据导出：您有权随时通过本服务提供的导出功能下载您的商户数据。数据导出格式可能包括CSV、JSON等常见格式。
• 数据删除：在服务终止后，我们将在合理期限内（通常为30天）删除您的商户数据，除非法律法规要求我们保留。您也可以主动申请删除数据。
• 匿名化分析：我们可能对商户数据进行匿名化处理后用于统计分析、产品改进和行业研究，但不会泄露您的身份信息或商业机密。

7. 知识产权

本服务及其相关内容的知识产权归属如下：

• 平台权利：易收银的软件代码、界面设计、商标、Logo、文档、技术架构等所有知识产权均归我们或我们的许可方所有，受《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》等法律保护。
• 使用许可：我们授予您在服务期间内使用本服务的非排他性、不可转让、可撤销的许可。该许可仅限于您自身业务使用，不得转授权给第三方。
• 使用限制：未经我们书面许可，您不得复制、修改、反向工程、反编译、出售、出租或以其他方式利用本服务的任何部分。
• 反馈与建议：如您向我们提供关于本服务的反馈、建议或改进意见，我们有权无偿使用这些反馈进行产品改进，且无需向您支付任何费用或承担任何义务。

8. 服务可用性与维护

我们致力于提供稳定可靠的服务，但无法保证服务100%可用。

• 服务水平：对于付费用户，我们承诺99.5%的月度服务可用性（不包括计划内维护时间）。如未达到承诺的可用性，您可根据服务等级协议（SLA）申请服务补偿。
• 计划维护：我们可能定期进行系统维护和升级，通常会提前至少24小时通知您。计划内维护时间不计入服务可用性统计。
• 紧急维护：在紧急情况下（如安全漏洞、系统故障），我们可能需要立即进行维护，恕不提前通知。我们会尽快恢复服务并通知您。
• 技术支持：付费用户可享受优先技术支持服务。免费用户可通过社区论坛、文档中心等渠道获取帮助。
• 第三方依赖：本服务依赖第三方服务（如云服务提供商、支付渠道）。如因第三方服务中断导致本服务不可用，我们不承担责任，但会尽力协调解决。

9. 服务终止

本服务可能因以下情况终止：

• 用户主动终止：您可以随时通过账户设置或联系客服终止服务。终止后，您的账户和数据将在30天内被删除（除非法律要求保留）。
• 我们终止服务：如您违反本条款、逾期付款、从事违法活动或滥用服务，我们有权立即暂停或终止您的服务访问权限，无需提前通知。
• 服务停止运营：如我们决定停止运营本服务，将提前至少90天通知您，并协助您导出数据和迁移到其他平台。
• 终止后果：服务终止后，您将无法访问本服务及您的商户数据。本条款中关于知识产权、数据所有权、免责声明、责任限制和争议解决的条款在终止后继续有效。
• 费用结算：服务终止不影响您已产生的费用义务。您应支付终止前的所有未付费用。已支付的订阅费用不予退还（除非法律另有规定）。

10. 免责声明

在法律允许的最大范围内，我们作出以下免责声明：

• 按现状提供：本服务按"现状"和"可用"基础提供，不包含任何明示或暗示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性、不侵权等保证。
• 服务中断：我们不保证服务不会中断、没有错误、安全或免受病毒攻击。您理解并同意使用本服务的风险由您自行承担。
• 数据准确性：我们不对通过本服务生成的数据、报表或分析结果的准确性、完整性或可靠性作出保证。您应自行核实数据的准确性。
• 支付处理：本服务集成第三方支付渠道（如微信支付、支付宝）。我们不对第三方支付服务的可用性、安全性或交易纠纷承担责任。支付相关问题请直接联系支付服务提供商。
• 硬件兼容性：本服务支持扫码枪、小票打印机等硬件设备，但不保证与所有品牌和型号的硬件完全兼容。硬件故障或兼容性问题请联系硬件供应商。
• 第三方服务：本服务可能包含指向第三方网站或服务的链接。我们不对第三方网站或服务的内容、隐私政策或做法承担责任。
• 业务损失：我们不对因使用或无法使用本服务而导致的任何业务损失（包括但不限于利润损失、收入损失、数据丢失、商誉损失）承担责任。

11. 责任限制

在法律允许的最大范围内，我们的责任限制如下：

• 间接损失：我们不对任何间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损害承担责任，即使我们已被告知可能发生此类损害。
• 赔偿上限：我们对您的全部责任（无论基于合同、侵权还是其他法律理论）不超过您在发生责任事件前12个月内向我们支付的服务费用总额。对于免费用户，我们的责任上限为人民币100元。
• 不可抗力：因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、网络攻击、第三方服务中断等）导致的服务中断或损失，我们不承担责任。
• 用户内容：我们不对您或其他用户通过本服务上传、存储或传输的内容承担责任。您应对自己的内容负责，并确保其合法合规。
• 法律保留：某些司法管辖区不允许排除或限制某些保证或责任。在此情况下，上述免责和限制条款在法律允许的最大范围内适用。

12. 争议解决

如您与我们之间发生任何争议，应按以下方式解决：

• 友好协商：双方应首先通过友好协商解决争议。您可以通过 support@eshouyin.com 联系我们。
• 调解：如协商不成，双方可同意提交第三方调解机构进行调解。
• 仲裁：如调解不成，任何一方均可将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京市。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
• 适用法律：本条款的解释、效力和执行均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。
• 语言：本条款以中文编写。如有其他语言版本，以中文版本为准。

13. 条款修改

我们保留随时修改本条款的权利。

• 通知方式：如本条款发生重大变更，我们将通过以下一种或多种方式通知您：在网站上发布公告、向您的注册邮箱发送邮件、在系统内推送通知。
• 生效时间：修改后的条款将在发布后立即生效，或在通知中指定的日期生效。
• 继续使用：如您在条款修改后继续使用本服务，即表示您接受修改后的条款。如您不同意修改后的条款，应立即停止使用本服务。
• 定期查看：建议您定期查看本条款，以了解最新的服务规则和权利义务。

14. 其他条款

• 完整协议：本条款构成您与我们之间关于使用本服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。
• 可分割性：如本条款的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应在法律允许的最大范围内执行，其余条款继续有效。
• 弃权：我们未行使或延迟行使本条款项下的任何权利或救济不构成对该权利或救济的放弃。
• 转让：未经我们书面同意，您不得转让本条款项下的权利或义务。我们可以自由转让本条款项下的权利和义务。
• 通知：我们向您发送的通知将通过您注册时提供的电子邮箱或系统内消息发送。通知在发送后24小时内视为送达。

15. 联系我们

如您对本服务条款有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

• 电子邮箱：support@eshouyin.com
• 我们将在收到您的咨询后3个工作日内回复。